Al giorno d’ oggi siamo circondati di Ecommerce e purtroppo la truffa potrebbe essere dietro l’ angolo.
Uno strumento fondamentale per rendere affidabile il tuo sito agli occhi dei clienti è sicuramente il rating.
Il rating nell’ Ecommerce è la valutazione dell’affidabilità di un certo sito.
Uno store online che si rispetti deve generare un passaparola entusiasta e positivo sull’ offerta e sulla capacità aziendale (es. il servizio assistenza pre e post vendita è molto più valido di quello della concorrenza), raccogliere feedback, giudizi e commenti entusiasti sui prodotti da chi li utilizza e testimonianze raggiungendo poi con tali contenuti il proprio target potenziale.
Noi di Upcommerce abbiamo tutti gli strumenti per fare questo.
Trusted Shops : partner ufficiale di Upcommerce
Trusted Shops è una società, che opera a livello europeo, ed offre ai negozi online e ai loro clienti servizi di rafforzamento della fiducia mediante un marchio di fiducia, un processo di garanzia di rimborso e un sistema di recensioni dei clienti.
Trusted Shops genera fiducia nel commercio online aiutando gli utenti a scegliere i negozi e i prodotti giusti.
Grazie a questo strumento, l’ affidabilità del tuo store online sarà garantita ai tuoi possibili clienti, grazie a:
- Il sigillo di qualità Trusted Shops mostrato nel negozio online
- Le recensioni: incoraggiano i potenziali clienti a fare un acquisto
- Garanzia di rimborso gratuita che ti aiuterà ad aumentare le conversioni
Come appena elencato, un punto fondamentale per uno store online sono sicuramente le recensioni.
Le persone tendono a fidarsi dei loro simili, di chi, prima di loro, ha manifestato le stesse necessità ed ha acquistato il prodotto. Anche se acquistare online è una situazione virtuale, i consumatori si fidano ancora delle esperienze concrete e reali, della voce e del punto di vista di altre persone che hanno provato un’esperienza simile ed hanno espresso la loro opinione.
Per rendere tutto ciò possibile, un’azienda che possiede un e-commerce deve quindi puntare sulle recensioni.
Attraverso le recensioni online si dà voce a tutti i clienti, che hanno quindi la possibilità di esprimere liberamente e pubblicamente la loro opinione in merito ai prodotti/servizi dell’azienda e all’esperienza di acquisto che hanno effettuato.
Con strumenti come Trusted Shops, che funge da “certificatore”, il cliente diffidente sarà spinto non solo ad effettuare l’acquisto ma anche ad aumentare il totale del suo ordine, sentendosi “protetto” dalla garanzia data da una società, in questo caso Trusted Shops, esterna che non avrebbe nessun motivo per esporsi a favore di un Ecommerce piuttosto che un altro, se non l’ analisi di rating.
I clienti dicono di noi:
“ Good experience at this store”
“ 5.00/5.00 -Eccellente – Iam pleased with my purchase”
“prodotti di buona qualità”
“5.00/5.00 – Perfetto tutto ok sono soddisfatto”
