Lo sviluppo di sistemi innovativi di Chatbot e Intelligenza Artificiale, miglioreranno sempre di più il servizio clienti in diversi settori.
Progetti basati sull’Intelligenza Artificiale (IA), negli ultimi tempi, stanno prendendo piede in maniera esponenziale.
Lo confermano gli investimenti fatti da diverse start-up nate per ampliare questo settore.
In Italia le start-up di questo settore sono ancora poche, ma in crescita perché anche nel nostro il Paese si sta cercando di rimanere al passo con l’innovazione, ed Upcommerce non è da meno.
Cos’ è l’ IA ?
Il “padre” di questo concetto, il matematico e scienziato Alan Turing, cita: “Una macchina è intelligente quando è in grado di far credere a un uomo di essere umana”. Con IA, si definiscono tutte quelle funzionalità che rendono un dispositivo o un software in grado di effettuare azioni basate su ciò che distingue l’intelligenza umana, quindi il ragionamento, l’apprendimento, il riconoscimento di immagini, la comprensione di un testo e la capacità di elaborarne uno nuovo. Upcommerce sfrutta l’Intelligenza Artificiale nell’ utilizzo dei Chatbot: robot che comunicano via chat.
Un ottimo alleato: Chatbot
I Chatbot sono sicuramente il trend del momento: se ne parla con grande interesse perché le persone nella vita attuale stanno facendo un grandissimo uso della messaggistica per comunicare e questa tendenza sta venendo assimilata anche nell’interazione tra azienda e cliente.
I nostri siti prevendono l’ integrazione Chatbot: un software progettato per simulare una conversazione con un essere umano, per fornire una guida capace di rispondere alle FAQ degli utenti che accedono a un sito in qualsiasi momento della giornata, infatti uno degli ambiti di maggiore successo di applicazione dei Chatbot è il Customer Care.
Questo porta evidenti vantaggi sia per il consumatore finale, che riesce velocemente a ottenere una risposta o una soluzione a quanto ricercato, sia per l’azienda che velocizza e migliora il servizi offerto, risparmiando tempo e denaro e contemporaneamente aumenta il proprio business.
Con Upcommerce sarai affiancato da professionisti reali…ma anche virtuali!
